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Auftragsverwaltung

 

 

Kundenaufträge bilden die Ausgangspunkte bei der Steuerung betrieblicher Abläufe und sind gleichzeitig das wichtigste Ziel im Kundenmanagement und Marketing.

Insofern ist die Auftragsverwaltung ein für den geschäftlichen Erfolg besonders entscheidender Kernprozess. Daher haben wir unsere Auftragsverwaltung noch stärker als andere Module aus Phoenix-InfoWare/ERP auf die Integration mit unserer Kundenmanagement-Lösung Phoenix-InfoWare/CRM ausgerichtet.

Das dadurch erreichbare Zusammenwirken der Auftragsverwaltung mit dem Kunden-, Kontakt- und Kampagnenmanagement bietet Unternehmen viele Vorteile.

So werden Informationen vermittelt, die gleichermaßen für das Tagesgeschäft und unternehmerische Entscheidungen wichtig sind. Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb wie auch das Management profitieren davon.

 

Diese Vorteile verschafft Ihnen die Phoenix-InfoWare Auftragsverwaltung:

 

  • Kundenzentrierte Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen (z.B. am Telefon) 
  • Flexible Suche nach und Selektion von Artikeln inklusive Bestandsprüfung
  • Durchgängige Auftrags- und Chargenverfolgung
  • Integration der Auftragsverwaltung mit Adress-, Kunden-, Kontakt- und Kampagnenmanagement
  • Optimierte Geschäftsprozesse von der Auftragsannahme bis zur Lieferung
  • Auswertungen/Statistiken für die Optimierung innerbetrieblicher Abläufe
  • Kundenbezogene Auswertungen/Statistiken
  • Nutzung per Internet-Zugang von jedem Ort der Welt (alternativ: Client/Server)

 

 Auftragsbearbeitung

 

  • Erfassung/Buchung von Auftragspositionen
  • Änderung von ungebuchten Aufträgen, Storno
  • Auftrags- und Chargenverfolgung
  • Durchgängige Status-Informationen (erfasst, gebucht, teilgeliefert)
  • Detailinformationen (Prioritäten, Versender, etc.)
  • Kommentare zu einzelnen Aufträgen
  • Auswahl Lieferanschrift bzw. Rechnungsanschrift je Auftrag
  • Definition von Prioritäten bzw. Rangfolgen

 

 

Kundendaten

 

  • Suche und Auswahl von Kunden anhand von Beispiel- bzw. Teilbegriffen (Query by Example)
  • Anbindung an Kundenmanagement-Systeme, z.B. Phoenix-Infoware/CRM
  • Erfassung und flexible Auswahl von Lieferanschrift, Rechnungsanschrift und Standardanschrift
 
 
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